má že němý vím vítána na odpoledním bloku brněnského barcampu

první říčních který dnes odpoledne vystoupí je vladimírku a dvacet měsíc pásma se my jsme

se dozvěděli kdo to je co to je se nám tady bude dneska povídat

hladině kuchařce marketing entasis jednání zabýváš od roku devadesát šest když začal působit jako samostatný

tvor

současné době řídí vlastní společnost marketingová kancelář cz

zabývá se zejména hledání efektivní způsobu získávání zákazníků a nevím jedete daný marketingu které vynahradili

obvykle používané tradiční postupy

a my si tam bude povídat omezenost nemá s tím dámy a pánové hladině kuchař

přečteme dobře

takže

zhruba před čtyřmi lety za mnou přišel jeden pán že se chce poradit

otevřel si speciální si centrum pro ženy tady brně a měl takový tradiční problém nechodím

tam lidi čili za

co s tím

za to sem si ho souš proto udělám sou dělat proto aby přilákal nějaké nové

zákazníkem tam přišly aby měl tržby zisky aby prostě vydělával na tom řekl

michal jsem natisknou dva tisíce letáčku osmi rozneste všech to všech schránek okolí

halite kolik lidí přišlo na tu letáčky

ano právě nula

k té době mi to docela šokovalo říkal jsem si dva tisíce letáčku tygřice docela

moc jako proč nepřišel nikdo vlastně a dneska mi to už not nešokuje dneska vím

že to nebo nejlepší způsob co udělat proto aby vstal zákazníky

u té doby sem se začal zabývat tím jak vlastně zákazníky přitáhnu aby se stejně

můžete ocitnout situaci jako ten pán

nebudete mít

dost peněz na to abyste si zaplatili reklamu za statisíce nebo miliony korun

a budete mít

málo času na to abyste úspěch podnikání protože osum deseti firem který začnou podnikat do

roka skončí

takže vlastně

ste tady hlavně studenti informatiky co budete dělat když třeba udělat nějaký vlastníš o nebo

nějakou firmu pravdu třeba neprogramovat weby nebo instalovat sítě jak na to půjdete

než to řekneme podívejme se trošku do historie podívejme se kousek zpátky do doby kdy

v československu byla reklama plenkách dostane prostor něco jako pan vajíčko pochybuje někdo z vás

to pomatuje ale tehoto vám umožní znám zajímavější to bylo ve vyspělých zemích

tam už napolo fungovalo reklamní krch a fungovalo tam něco čemu se říká průmyslově

reklamní komplex ste době bylo uplně perfektní bit marketing mi manažerem nebo marketér nebo obchodníkem

protože to bylo jednoduché

v té době to bylo snadné stačilo buď smyčkami lidi

nebo spíš com nevidí zaplatit a měli jste úspěch

ten reklamě

industriální kontakt vypadat nějak takto

pokud ste měli dost peněz nebo ste ministrově tu ideu investovat to reklamy tak mi

vyhráno udělali to firmy jako krást grafu jak jako na nestle minule pro podobně u

té doby uštvaný bit a nezafungoval o té doby už nikdo se nemůže dostat není

úroveň

ty firmy koupili velké objemy reklamy které objev televizi protože tomu nejúčinnější způsob televiz podoby

sledoval skoro každý a díky tomu že měli obrovské reklamy tak taky vyvolaly obrovské povědomí

o tom pro protihráčkách jako sou ariel refill a podobně díky tomu že mi to

povědomí o těch značkách prvku takto lidi kupovali samozřejmě protože v obchodě když přišli supermarketu

tak jim to poznáme když tomu nějak neznámý produkty neznali anděly tam ten tvrdil který

viděli

říkám s televizi zkráceně tak samozřejmě šály potom pro tu

čemu povedlo do tom vyšším prodejům a samozřejmě vyšším ziskům tech firem

protože ty manažeři visí tři

co udělám tady ty peníze

zality vyšší zisky které vygenerovaly a tady je znovu do reklamy koupit ještě víc reklamního

prostoru řešení spotu ještě vyvrkla měl času a takhle sto točilo pořád kolečka

líbí šťastní nakupovali a všechno fungovalo ovšem

až do určité doby

jo

všechno se mění

a bohužel

pořád spousta malých a středních firem věří tomu že pohled funguje to znamená kopta si

spoustu reklamního prostoru kupte si nějakej hrát i u té si

prostor v novinách procesy prostor v rádiu nebo dokonce televizi a bude to fungovat získáte

spoustu zákazníků

špatná zpráva plně že ten mýtus je to velký mýtus který dneska už absolutně neplatí

a který že prostě velkou chybou který nejčastěji dneska podniky dělají

to znamená když budete dávat hodně inzerátu tak dejme dříve nebo později si vás zdi

zapamatují zapamatuji tu značku a nakonec sám nějakým přirozeným způsobem přídou

tohle nečastější argument který můžete slyšet o to podniku senzací tedy za váma přídou máme

užasnu asi dneska máme prostě tady super last minute když si vytisknete tady nebo koupíte

inzerce na stránku norman tosty osumdesát tisíc v tom že ten za patnáct tisíc

tak nečastější prostě ta kdyby mýtus

přesto se najde spousta firem který dodneška věřit tomu že když prostě vytisknu víc billboardu

by lety že tady být inzerátu vyrobit hanýčku reklamních bit stužek lépe víc různých žetonu

takže to bude fungovat

špatná zpráva pro ně nebude to fungovat a to z jednoho prostýho důvodu situace se

mění situace se mění každým okamžikem nejenom marketing vole životě je tady dneska sedíte nás

super židlích samcem ani sedum snadné přednášce mně to sou pak vás tady jsem studoval

takto nebyl absolutně možné že byly staré nepohodlné a kývat se bylo zakázán dneska style

možnosti máte když se tady většinou studenti informačních technologií řekněte mi vítek dlouhé třeba internet

české republice

ví to někdo

první nějaké technické řešení přišla v roce devatenáct set devadesát jedna

a nějaké komerční využití nějakej seznam a podobně o několik o dva tři roky později

vemte si toto je dvacet let

to je pouhý dvacet let

a za tu dobu co se stalo se společnosti co se stalo s kulturou co

se stalo prostě komunikací

za těch dvacet let došlo takový změnám jako ne předtím za několik set let

a to je ten důvod proč že třeba přizpůsobit všechno aktuální situaci to znamená že

propagaci marketing a tyhlety věci podívejme se čems ta situace změnila

tradičně sama přestává fungovat

média ztratili monopol na zprostředkování formací zákazníci chtějí více a lepších informací moderní technologie změny

vše znamená hlavně způsob publikování získávání informací

zkuste mi schválně říct zamyslet se kolik každý den

průměrný czech vidí nějakých reklamních dělení to znamená nějakého lorda sloganů značky do bodu a

podobně kolik myslíte že to je

správně tady padlo čtyry tisíce udává se kolem tři tisíc

vemte si že kdyby každý z vás no radovat natolik ones dělení tak neděláte nic

jiného jo tři tisíce ohromný počet vemte si jaká je to masa prostě informaci kterou

musíte zpracovat který dvanácticemi chrlí

a s toho vzniká takzvaný reklamní chaos tak jsem to znázorněno nějakým obrázkem s hází

nicméně

nemusíme chodit tak daleko

můžeme věc kousíček naplno tady do ivančic a tady vidíme takový krásný prostě příklad reklamního

chaosu který sem našel já bych si možná kratším a toho centrech aneb je nahoře

dům optický služeb protože s takové tak domů nepřecházej drak a mezidobí že si mám

pořádku čínského vidím tak bych asi čelo to dům optický služeb ale prostě net asi

kolik nová útočíte kam dělení všechny ty firmy soutěží o jednu věc voni po vás

zásadních nechtění pro vás vlastně jenom abyste radovali na nějaké dělení abyste prostě o něco

koupili někam se prostě podívali něco udělali někam zavolá když někam na ve to zásady

vás nic nestojí

stojí za sto krát jednu jedinou věc

nejcennější komodit u co dneska máte

konektory swapon takovéto opravdu tak vypadlo je to čas

ten část nikde nevezmete ten se netančím nastavit ničím nahradit a proto prostě nikdo nemá

s vazeb tam máte dost času tak se mi smějete každý mi řekne nemám čas

prostě on vám spoustu práce mám pořád udělat a všechny tyhlety firmy tady do vás

prostě kdyby ústí cvrkám dělení marketingové tak soutěží o vaši pozornost vaši část jakmile budete

vlastně minima ten čas jedné firmě

tak už nemůžete věnoval druhé firmy

proto vlastně ty firmy s těmi reklamami se snaží být křikla vyšší větší barevnější hlasitější

takže s každá se snaží přesvědčit druhou intenzitou nápady barevnosti čímkoliv čem to ovšem vede

to vede na k tomu

potřebu nazývám

ještě můžem

jo reklamního chaosu

to znamená čím více peněz vynakládají firmy do reklamy od upoutali pozornost lidi tím méně

to funguje

je to paradoxně ale to tak protože když nějaká firma si udělat velkou kampaň spoustu

inzerátu spoustu billboardu to takto mít další firma tak se před tlačit není totiž nemožný

abys prostě zákazníky baťa přetáhl o to moniku baťovi nebo abyste si místo coly koupili

kofolu jo to prostě možné to je akorát ty firmy potřebu datos vidět čím to

dělají častěji či co dělaj hlasitěji taky ta další firma vidí že prostě se musí

dělat hlasitěji častý a tak dál a tak dál a proto to méně funguje protože

zase

to co kovy cokoli těch reklama marketingu dělence vytvoří o to víc

a o to zase tam zapadne tohoto vaše reklam jo čili taková nekonečná smyčka která

de prostě do ztracena a s toho důvodu

dneska ta reklama nefunguje může zpátky ještě

ještě

když se podíváte tak dneska

jak na první zareagovali kdy jsou velice šikovný že se dokáže adaptovat inteligence vlastně schopnost

nějak přizpůsobit se podmínka podmínkám adaptovat prostředí jak na poli zareagovali co děláte vy že

v televizi reklamu osumdesát šest procent lidí de

přepne nebo se switch u rád nebo studenskou vzít do ledničky nebude prostě někam pryč

čtyrycet čtyry sta severka mi zase skončíme otevřených koši to znamená že sme někde podívat

svádět tady někdo už má velice dobrý počty a kolik si myslíte že dneska účinnost

reklamních banner u

sou to

tři tisíciny

to znamená vlastně průměru na jeden banner kliknu třiceti s tisíce

jo to není jako to bylo dřív když ten banner byla atrakce a byl na

té stránce jedinej tak vidět o stěnu s tou že to bylo zajímavý bylo to

pěkný na potřeba známého cyklicky dneska mají lidi takzvanou reklamy slepotu to znamená že vůbec

ne vnímající banner i jo dneska určitě ste byli všichni na internetu máte sady mobilní

zařízení nebo včera

kdy naposled překryty na nějaké banner jo řekněte si pokud to není teda zrovna to

otravný bývá ten banner vyskočí přes ty vokna musíte křížkem kliknout a místo zrušit jo

prosím tě docela často

nebo se to udělali

vystavil zeptám tak sme přihlásit skoro někdo a není díl protože vlastním tři tisíce

tři měsíce to udělají

další věc která vlastně změnila podmínky na trhu markétko na ta marketingu že padají média

křivky média vlastně měly monopol na informace to znamená vy nějaký časopis by nějaké noviny

byla televize a ty předávali po sdělení těch firem zákazníků

to znamená vlastně ta firma vytvořila jako reklamu nebo katalogu zaráz a pomoci to informovala

zákazníky dneska už to tak nefunguje

dneska lidi si vlastně vytváří média sami vy že se vlastně v době kdy vlastně

můžete tvořit média si můžete psát blogy jestli divit informace na facebooku je prostě jak

kdyby hledáte s informace po vlastně ose čítejme média upadají z tohoto důvodu

další věc proč ukládají

takže opět máme tady další spirálu bylo to spirála reklamního chaosu proto předtím industriální je

reklamy komplex další spirále že media upadají oni činkama jmenně inzerce

cože logické protože kde to může nicméně pozornosti tím mají méně peněz když mají méně

peněz

tak nemůžu zaplatit tak kvalitně redaktory který by vytvářeny originální vlastně obsah

když nevytváří originální vlastně obsahu metanem nějaké blbosti které nikdo nečte tak stime denver kupuje

a tím pádem zase mají méně inzerce zase mají méně peněz na reaktory a tak

dále a tak dále není můžete media klesají

když se tady podíváme na to frustraci vidíme za kolik za to za poslední tři

roky class obléct tak litrovka ta mladá fronta a to sou prakticky všecky noviny bez

rozdílu

jak už sem říkal zákazníci chtějí víceletých informaci nestačí reklama

reklama je sice taková nějaká zkratkovitá informace ale lidí dobře ví že to je vlastně

dostane sdělení u té firmy která nějakým způsobem snaží říct něco aby to nemotivovalo což

může být zavádějící nebo to může být polopravda nebo dokonce nepravda proto dnešní době jsou

informace dostupné na jedno kliknutí nemáte mobilu máte počítač máte všude tak vy víte jaký

lepší informací víc informací nestačí push katalog nestačí otáček my si chtějí najít sami

když sem detekovat kolo tak předpokládám že nepude ten do obchodu nevezmete si první kolo

procesy s tím nastudovat jaké to kolo je nakreslím se o něm na něm nějaký

jak jakým a zkušenosti s tím

proto se dívat prostě na nějaké zkušenosti jiných vaši formy vrstevníků

proces něco dostudovával

srovnávací testy a podobně to všechno dneska najdete velice rychle velice do slušně prso to

další věc teda naprosto změnila R kontra způsob jakým je třeba dělat marketing

s mýho pohledu

marketing není umění není to žádná kreativní

kreativní dovednost není to prostě udělat nějakou reklamu nádhernou barevnou není to tam mít robotu

potkat střed celebritu je to o tom víc

mít vymyšlený a do praxe daný nějaký systém který vám bude přivádět zákazníky trvale a

efektivně

zamysleme se nad na tím napřed na tím co vlastně zákazníci chci

lidé chtějí tak obecně maximalizovat své blaho každý chcete mít dobře že jo to se

mnou budete souhlasit čili vidí chce těch být šťastný když toto neriskovat ty mít pocit

důležitosti to znamená jestli někdo věnuje jsou mě zajímá tisí usnadní život

a chtěj hlavně řešeních problém

ten hlavně důležité si uvědomit že to jsou neprodáváte nebo toto firmy lidem nesedávají mi

nejsou výrobky nejsou to ty služby samotné ale to řešení jejich problém

nikdo nechce vrtačku ale každej potřebuje díru do zdi

že někdo z vás tady bude geniálně vynýst nějaký způsob jak dělat rychle efektivně díru

dozdi tak tam s tam opak pověsit obraz a nemusel jsem doma tak o vrtačku

takto něho samozřejmě nakoupit jo takže prostě lidi chtěj řešení problému anety výrobky samotné na

té třeba myslet

naprostou většinu lidí vlastně vy nezajímáte

zajímá je vaše pro produkty naše služby ony zajímá opravdu jenom jejich blaho to znamená

zajímaj jak vy můžete pomocí

s tím opožděn otázku jak můžete pomoci co můžete udělat pro to aby jasno dobře

abych dostal to co chci

ne nechci vytlačí nákupu nechtějí prostě tady někdo prostě tohle se musíš koupit kde chtějí

added někdo jim pomůže ani pomůže něco řešit jo a nám zase takovej příklad osobní

zase mám dva mravence

hledal jsem způsob jak se jich zbavit a neviděl jsem to měl sme tam poprvé

nenapadly samozřejmě čím když míchat nebo nějak vyhazovat

náš možnost na internetu našel jsem s nějaké domečky znamená takové class schránky kde nějaký

mravenčí je samotný naleznou pak ten je v roznesou do mraveniště a tím prostě vyhnou

všichni no a do té doby sem to neviděla zase problém jak se zbavit dva

mravenců ta firma která tam psal o těch domečkách tak nepřesytil a nakonec natolik že

sem si ten meč oni koupil to že vlastně nic vyřešila mi problém presenter by

měl

tohle si zapamatujte tenhle velice důležité

součtu s tím sem říkal to znamená jde tím že hledají vlastně po řešení všech

problému s tím maximalizovat své blaho tak čím více soustředit se na to co chcete

vy tím méně oni dostanete že budete horem dolem stačí vaše výrobky budete nosit nákupu

něčeho

tak nic nesáhnete tak maximálně je odradíte naopak čím více budete soustředit na to

kosti zákazníci to znamená řešení svých problému tím východní dostanete

ta hrozně důležité si uvědomit

podívejme se ještě na další východiska které vlastně tvoří nějakou nějaké data marketingového moderního marketingové

systému možná někteří z vás poznáváte sto tady which značí tak se nezažili úplně tu

R májově každopádně toho četrans pro ty milionáře nikdo nevěděl a určete nesměl dvě pušky

jednu mezidobí ku teta napečeno bille force která prostě dokázal jednou ranou skolíme dat kampaně

opakovač kořeny F která dokázala vystřelit několik desítek ráno

za sebou která si myslíte že byla účinnější a obava nižší

když já jsem tady syny zásah manitovými názor

naprostá většina díse shodné že obava nižší na divokym západě potom kurdistánu kdy na další

dobrodružství tak na to opakovačka té se všichni báli protože vlastně to vlastně kouzelná puška

jo

no

protože to mluvím

můžeme dál

ty media ty prodejci inzerce vás budou přesvědčovat že právě naopak ten silný zásahy důležitý

když vám budu prodávat inserci tak budou argumentovat naše vydání vidí každej den prostě já

nevím třiceti si čtenářů nebo rádiu máme dost poslechl was takže stě padesáti si čtenář

teda posluchači P

co to znamená jenom nic nimiž to že prostě jak dostavíte určitou ho skupinu lidí

no když vám prostě napíšu

no

náš teda prostě deník nebo něco nebo týdeník má

co přečte deset tisíc lidí

to je sice fajn ho dejme tomu že při prodáváte třeba nevím koupelnový studiu kravaty

baterie obklady vany a tak dál

jo slavíte deseti cizí a kolik lidí s těch

který oslovit aktuálně řeší potřebu že představuje koupelnu nebo sice pořídit normovanou nebo sice pořídíme

mi kasičky a sto nebude všechno se tisícího bude to třeba já nevím jenom sto

lidí z nich co to znamená

no nic víc nesmíme že prostě devět tisíc

devět set lidí

s tou slovy zbytečně stalo vlastu peníze

a defakto se otravovali protože vlastně ste obrany o kousek to času kterej

minimální ty tři sekundy prosívaný na ten vážím teda že úplně nezajímá takže vlastně je

důležité si uvědomit vlastně že naším cílem není pracovat s těmi deseti tisíci ale s

těmi s ty lidi který vlastně mají tu potřebu pro vy dokážete vyřešit

to se sice dobře řekne ale

tak udělá že jo jako teče asi říkat jak na to jak má mají těchto

lidí řekli má může pracovat a aniž by vlastně zasáhlo muselo slovy nutně deset tisíc

lidí

můžeme se zpátky

ne na co

to je dnes k tomu dostaneme a ještě řeknu počet opakování tak důležité tady se

můžete podívat na nějaký čísla

podle průzkumu by šedesát sedum procent zákazníků kteří omítky nabídku pochod nakoupit příští rok

proto je to opakovaně tak důležité ta frekvence ta opakováno s to znamená když si

mar s těmi lidmi zůstanete nějaké sme styku bude prosím připomínat tak na té velice

dobrou šanci

na to že X vám ten obchod dělení dokonce osumdesát procent lidí kteří teďka vlastně

kdy považujte za ztracené nebo ta firma poli za ztracené ta vykoupili během další dvou

let

a osumdesát jedna procent prodejů jsou uzavíráš popa ten kontaktu

to sou všechno argumenty proto že frekvence ho to opakování je důležitější než ten jeden

velký zásah jo že dál

další argument proto že vlastně existuje něco jako že ano ne nebo možná vemte si

takovou situaci pro každý záznam dostanete do schránky nějaké letáček

co s ním udělá se podíváte se mého vyschlého prost věnujete zásadě tak jako každej

mi máte při takový volby buď ano to znamená

vezmu si ho v na nějakým způsobem reagovat nebo ne proti do koše a nebo

možná

co toto možná znamená to ano jasné dejme tomu že sem si právě koupil zahradu

a dostanu do snad letáček a tam je napsaný super i prodeji se kaček nových

za poloviční cenu no tak okamžitě tam poběžím že jo jako podívám se na ty

sčítačky

co to znamená to ne

to znamená

koupil jsem si zahradu

ale sekačku tam mám když dostanu letáček prostě na další značkujeme to nezajímá

který tak může mít ale i na trávu nebo nechce pracovat na slunku nebo cokoliv

dalších tisíc důvodů proč na to nebude chovat a ten letáček tati prostě do koše

to je prosím takový docela často je případ nicméně

až šedesát procent případu je případ možná

to znamená sice teďka to sekačku nechcu

nicméně uvažuje o tom že počtu zahradu koupila pak bysme možná mohlo hodit

ale co udělám když nemám nějakou prostě alternativu ste okamžiku svištíme ptáčky uděláme jedna zareagovat

když tam něco ztracen jenom při té teďka nevypraly stříkaček co udělám tak to zřejmě

tak někam založím ale pochybuju že za rok s na to vzpomenu že jo

takže

obchodníci a firmy dělají velice často tu chybu že nedávají lidem alternativu možná znamená výměnu

ano reagujte hnedka něco alternativu ne nezajímá mít

a ti lidi kteří prostě nemaj takto alternativu možná

tak potom neví co mají dělat a pokud snímací zákazníci nezůstanu ve styku

tak to sou nic neví že někdy měli tu působnosti chtěli na to nějakým způsobem

ho radovat pokusy vlastně nebudete ti zákazníků všímat těch co sou category možná někdy později

to využiju tak je prostě ztratíte protože musíme všimnou oni vás

for jak to otráven jsme si říkali bylo by fajn komunikovat tady s těmi lidmi

jo to sou ti co prostě a kdyby mají třeba tu potřebu že nějakej ten

problém který by nabízíte řešení řeší jak teda je oslovit

je hrozně důležitý

získal na ně kontakt

a získat povolení ke komunikaci

to ze dvou důvodů jakmile nezískáte kontakt tak víte do co je a můžete sem

pracovat jsme připomínat

můžete tak jak sme o tom mluvili využít to opakované

pro komunikaci tom abych to mohli pomaličku posouvat nákupním rozhodnutí a pomaličku

odnést tam kam chcete vy proto je vlastně to pak on tak vložit a proto

je tak důležité není získat kontakt povolen ke komunikaci tady vás dostává nějaký vyžádaný maily

nějaký ste mi to je

špatně

to je o ničem to vlastně na to tak nějakým sem neradujte protože vítejte spam

on ke komunikaci je velice cenná věc je to o tom že vlastně pokud vám

teda znamená že můžete něco poslat můžete mu zavolat můžete ho někam pozvat

tak je to povolení no pro vás to nepatří žádné jiné firmě

a proto je to velice cenné už to že bude prodávat něco ty sekačky a

další firma taky a já jenom já budu mít možnost to konkrétně zákazníka u zpovídat

postavu třeba nějakej nemyslete nebo nějakou další nabídku tak už to nemůže udělat a vedlejší

firma čili to velice cenná věc získat jako teda získat máte někdo nějaký nápadem získat

povolení komunikaci

vyrazíme jevy té perfektní věc protože v dnešní době se tady bavíme o tom nuceným

vlastně jak to dělat moderní prostředí moderní prostředí hodně jo internetu online ano sbírat my

můžeme

nazad

název firmy to například děláme tak to jo ta červená šipka to vedeno nějaký pole

na nějaký pevný odstín prvek který ten člověk může vyplnila nemusí já mu tam nabízím

prostě

nápisy tady mailovou adresu klikni já to budu půl roku posílat radia typy zdarma řeči

své podnikání

může to udělat nemusím to nepochopim prvek pokud to udělá tak budeme dostávat nějakou sedmym

ale

já s martin pane právo prostě s ním komunikovat jasný mám na tu roku minimálně

zaručeno možnost jo můžu něco nič informovat něco nabídnout a tak dál a tak dál

samozřejmě nesmí to být že mu každej druhej den potom pošlu to nějakej mail zavolej

mi něco těch nabízeného budu mu skoncovat sám nebo to pomaličku ho prostě připravovat na

to aby prostě využil potom nějakou vaši naši nabídku čili tohle jeden ze způsobů třeba

jak získávat kontakty jak získat povolení ke komunikaci nemusí to být ovšem jenom vtom online

prostředí může to být ví o fokusovaný prostředí ukážem sice translaci třeba že někde na

vatru máte stane že jo ordinace vizitky jo přihlásit směru nějaké soutěže třeba a vezmete

si vifcode něho díky tomu máte menu zase nějaký taky konta když na tom zatrhne

někde v nějakým formuláři že můžete něco poslat zase máte povolení ke komunikaci a tak

dál a tak dál

kupo ho o toho nejčastěji slouží právě tyhlety věci to znamená různé soutěže

různé takovéhle nabídky jak máme my znamená zmizí bloky a tak dál a tak dál

tím no

protože ten systém tak důležitý

musíme si uvědomit že zákazník

není nachystaný většinou okamžiku něco koupit

samozřejmě jsou různé případy nebavíme sou nějaké mysl obratlem zboží typu ale na voraž proto

jsem nožky tak stáhnout po nějaké bodě mám rozhodnutí během pěti sekund pokud je to

nějak aspoň trošičku složitější věc tak ten člověk potřebuje pro nějakým spády když udělá nákupní

rozhodnutím soudu za od vás koupit nějakou nějaký výrobek nebo službu ten člověk na napřed

pro vás neznámý je zase proč tady vůbec vy nevíte existuje až v okamžiku kdy

nějakým způsobem projeví zájem o vaší službu to znamená podívat naváže vede k vám do

obchodu něco takového projeví prostě zájem tak je to z mého pohledu zájemce

pokud se pak překlopí do stádia že už vás něco ví to znamená že už

i u té vaší nabídce jo trošičku něco bližšího vy jaká ste firma co můžete

nabídnuta kolik

tak potom je to podle mě potenciální zákazník ale ještě pořád daleko platícím zákazníkům

a co je ten důležité si uvědomit že vlastně komunikaci

je třeba přizpůsobit té fázi extrémně nemůžu hned kameny potlačit dokud je zájemce nemůžu měřítku

při něco takového protože on ještě není na to připravený na třeba mezi podnikovém trhu

jsou ty nákupní cykly dlouhé náš rok

když někdo kupo nějakou výrobně linku to není že by přišla tu linku chci tam

prostě rok trvá než prostě s ten po tři takže jo když budete kupovat nemovitost

taky to není že přijdete koupíte si tam to může trvat třeba my si se

takže vlastně důležité jsou jenom že ty lidi prochází nějakým fázemi

tady sem to nějakým způsobem

znázorněno tady vidíme vlastně co můžeme udělat každé té fázi

k té fázi toho

oslovení potřebuju vlastně po člověka nějakým způsobem k sobě přivést bezové přišel o to obchodu

aby přišla ten

tam je to

úkoly zaujměte

trošičku prostě nějakým způsobem co odlište jo tyhle brýle

nenosím že bys tady bude viděl

na počítači má jenom proto abych se trošku slyšel se sme zapamatovali to jedinej důvod

určena se vám velmi příště někdy vidíte na fotce tak řeknete jo to byl ten

se to na barcampu

teď jinej důvod

další fáze nájemci jižně doufám do obchodu přijde nebo tak internet máme tak je důležitý

udržet doveze neztratil jakmile o jednu máte poruš hodně nervy investovalo to že přišel obchodu

nebo pánové tak ho musíte udržet dveře

že ve fázi toho zájemce tak o potřebu dostat do fáze potenciálně zákazníka to znamená

že musím mu říct co nejvíc o tom co dělám aby měl prostě možno srovnání

aby věděl

zkuste moji nabídce co nejvíc a poslední věc platící zákazníci když už nikdo nekoupí

zase chyba o ztratit toto dělejte všechno proto abyste si udržely

protože vlastně jedna největší marketingová rada nebo pravidlo zní je několikanásobně levnější při udržet

zákazníka získám nového

je to možná jde setkáme vnější

jo

ste první fázi

říkám otěšice musíte vybočit z řady

nějakým způsobem

to je jedno jak vodnesete tento jedno jakým konstantu že to není jednak nicméně neboť

se z řady kdysi vás někdo prostě nevšimne když budete šeď průměr takto špatný

čili vypočte tady jak to udělat

takhle

asi ne že jo prostě takhle to ste fajn tak abyste z řady vybočil i

takle by si vás někdo přímo na ulici ale co by to těm lidem řekl

jo

že se klamům smyje takovým postavičkám oni nekupují jo já proto říkám když prostě kdyby

potřebujete ta první fáze se odlišit spojité po s tím abyste hned vyvolaly nějakou důvěru

abyste se dostali do pozice experta lidi mají rádi experti vidět se sice se to

měří to znamená

my se vás zeptám com byste věřili že vám řekne měřené poznamenám do zdravil vloží

se do devadesáti

pravděpodobně tomu dopravy že jo protože vidíte že se to mi to tak nastavené

a

je to o tom že když hnedka tom prvním kroku když se bude to odlišovat

tak získáte zároveň duby důvěru a nějaký status experta tak se skoro vyhráno z

druhá fáze to znamená už nám to zájemce push se mu nějak upoutal počtu koncesu

mě myslí že sem nějakej jste aspoň trošku každou něčemu někdo prodejích nízko někdo do

vyprázdní takže může prostě bysme souboru no tak ta tak nastává ta fáze kdy toho

zájemce musím dvě dveře a překlopit hodnotou potenciální zákazník

znamenalo by u mě něco věděl tomu slouží proces který se říkám dycky listnáče ring

na tom česky říkám mu sledování potenciálních zákazníků

a vlastně té procesech kterým po zákazníka postupně deformujete krok za krokem o tom co

děláte u té vaší nabídce jo ty řešení které jsem schopni nabídnout člověk řeč nějaké

problémy sme si říkali aby vlastní poskytnete řešení o tom řešení a postupně takhle tak

kdyby funkce co tady vlastně v té fázi se používá nejčastěji co to je

pokuste se někdy někam zaregistrovali už to tady třeba k padlo můžu to bych vymyslet

i můžou to být srovnávací testy žlutou případové studie šup videa zhotovit eskymo měli můžu

to bit web kasty vítali prostě cokoliv co tomu člověkovi můžu nějakých sem poslat co

nese nějaký obsah té nebo zajímavý hodnotný kterýmu bude věnovat pozornost a který zároveň ho

posune krok za krokem tom nákupním rozhodnutí

do znáte tady na každý šťastně zadaný ženatý nebo zasnoubený

no tak to spousta většina sme na teďka říkáte že to co vám říkám je

hrozně abstraktní

jo každopádně všichni to umíte

já říkám že zákazník jako platné také mustr zbavit když tady přijdu prostě budu začnu

chodit chod jedné díky ke druhé řeknu vezme si mě

tak asi neúspěch a tyto stejně jako když někde prostě chcete něco prodat na první

pokus tomu zákazníkovi je třeba stejně konzum partnera více věnovat nad jeho potřeby vidět kamarád

zajímat se bude problémy a postupně vlastně k němu získávat

nějakou do vzájemnou důvěru a na konci udělat nějakou neodolatelnou nabídku

je třeba vytvořit po systému nějaký trychtýř tento čtyřstěny když možná to marketingu viděli namalovaný

texty vypadá klasicky tady se mi sypou

zákazníci tady smith si pouti zájemci kteří mají zájem o něco nějak my třeba přišli

na web a tady vypadávají platící zákazníci samozřejmě oni po cestě tím ty čtyřem velice

ubývají

proto je důležitý ten trychtýř nastavit tak aby co nejméně

lidí z něho

vypadalo

jak to udělat

tady se nějakým způsobem znázorněno excentrity s může vypadat tak si jo to znamená

nahoře mám nějakou fázi která vlastně je získávání zákazníků to může být bod nějakým trend

ročními reklamním cestami nebo to může být přes neska populární obsahový marketing band marketing a

či čímkoliv třeba prostě dokážou udělat abych ty lidi někam přistanu změnové do toho obchodu

kamkoliv

tam vlastně

musím

upoutat napřed bych pozornost druhé fázi musím teda budovat úvěru a musí vlastně vytvořit nějak

nákupní preferenci směrem ke mně

té třetí fáze když jsou potenciální zákazníci musím vlastně získat jejich

důvěru jak to udělám zase no tím že informujou vlastně pravidelně dáváme něco zdarma něco

co je pro ně hodnotné cenné můžou to být jak informace pišme smlouvy to znamená

chybu video návody to může to být takový věci jako traverse demo verze může to

být nějaký vzorek zdarma cokoliv mi pomůže vlastně kdyby navodit důvěry k tomu zákazníkovi ten

zákazník si řekne a montanisty byl jo traverzy např střední splnil to dobře že s

tím pánem prostě nějakými důvěřovat potenciálně micku

jakmile

už sou ty zákazníci připravíme nákup u sou dostatečně daleko z našeho pohledu už mají

dosti informaci podle našeho názoru tedy potřebuju proto aby ten

konečně skupiny potom je dobrý i tady nějaký impulz

nějaké nákupní prostě pobídku k tomu nákup jo to znamená tady od nás máte tu

demoverzi návštěvní zdarma a teďka máme třeba příliš koupíte bude novou verzi do týdne tak

mám nám ještě něco jo to velice často firmy používají to určitě znáte ale to

dobré protože vlastně ty lidi to dostane do nějakého stavu vycítí že vlastně tady nabídka

výhodná takže kdyby neudělali tak prostě oni přijdou jo to je o to prostě a

polovina jeden základních nějakých fyzických

řeckého myšlení aspektů

jak mi

jakmile jsou ty zákazníci prostě

push platící taky ideální

my pracovat dál a dál k tomu slouží určitě různé programy které taky znáte

určitě spousta z vás má třeba nějakou kartičku ikea jo

pane nic jinýho než tady todleto oni vám pošlou mail ho

že máte narozeniny nebo vám pošlu nějaký než vám blahopřeju k svátku a máte tam

všichni to že můžete standard kase zdarma a tak dál a tak dál to je

práce současným zákazníky protože opravdu daleko efektivnější jednodušší a levnější udržet city stále znamená přím

jeden a při aby přišli znovu nic nakoupit než honit

nové aby přišli

co je důležité dál dále si uvědomit ten systém dneska tak jak sme mluvili tak

je samozřejmě fonémy pracná záležitost vemte si že kdybyste měli podnikali měli tentýž ovami tam

třeba zákazníků a teďka ste každým něco museli poslat to znamená tomu co je ten

zájemce teprve tak nějakou třeba já nevím případovou studii pomoc O že současný zákazník tak

nějaké poděkování

za nákup nějaké blahopřání k svátku

tady určitě stlač počtáře víc

vítek lepší počtáře než a vemte si kdyby ta každá ta akce kreditními a co

byste poslali něco odesílal i tak trvala minutu místě zákazníků třeba pět tisíc

který by nám to zabralo čas kolik hodin

vemte si takle věcem zcela denně

to sou prostě kvanta času který byste nestíhali H samozřejmě byste za chvilku neměli přehled

tom co komu co poslat do co potřebuje a tak dál proto říkám pracují stroje

a nevyjde

dneska existují programy

jsou to tak zvané programy pro marketingu automatizaci tak umožňují všechno tohleto nastavit

to znamená říct tady těm cínem pošli toto těm lidem pošli toto ty programy dokáže

vyhodnotit to že vlastně člověk sem co zajímá že se třeba vrácena ve štosy článek

nějaký konkrétní nějakém produktu na základě toho pošlou třeba informace k tomu konkrétní produktu neuřkne

mu produktu

a všechno co je prostě kdyby nejde mamí ruce osobnější

co je personifikován nižší tak daleko větší pravděpodobnost budu věnovat pozornost když pošlu jeden milošem

tak prostě to bude podobné kdy not letáčky že jo prostě jako to zajímat bude

konec když pošlu

někomu konkrétních mail s tím že vlastně vím že se zajímal o jedničky a pošlu

nějakej nějaký třeba srovnávací test letniček pak je velká pravděpodobnost že to bude věnovat pozornost

takže vlastně proto říkám

najděte si nějak způsob jak to zautomatizovat dnešní době technologií sto není nemožné naopak je

to velice jednoduché

já sám sem spoluautorem ho systému V marketing čili samozřejmě vám tady doporučí můžete se

podívat na stránky na šmarc emitor automatizace ale ji samozřejmě celá řada

takže když to se mnou

dnešní době reklamního chaosu kdy se všichni snaží pře křičet jeden druhého když absolutně nefunguje

masová reklama pokud úpravny stejný never nebo škoda auto nebo kousla

tak

není naším cílem nahánět zákazníky

ale v naším cílem je vytvořit

takové podmínky a takový systém akci zákazníci přišli sami zava

je to mnohem a mnohem lepší

ne utrácíte tolik peněz

od začátku se postavíte do roletovou do tomu rozumí

a od začátku získáte vlastně povolení ke komunikaci který vlastně no vaše

když se postavíte do té role ráce experta vám budu věnovat pozornost

budou k sám získávat důvěru a to všechno pomůže k tomu aby začal až přijde

pravý čas tak

udělali s vámi obchodován skupiny

všechno je třeba sladit nějakého marketingového systému není to o tom udělat jeden letáček

jednu ve vosku čekat že se něco stane všechno musí být svázaný do jedno celku

že mámte tak musím vědět co přesně chci aby tam tedy udělali musí tam takhle

prvky které prostě budou provázet tím davem budu vyvést přesně tam kam já chci

když mi tam jednou prostě musím zaregistrují do toho systému na jiný třeba ten kontakt

tak přesně musím vědět co jim řeknu prvním lucin řeknu druhé mejlu sem pošlu

ve s tohoto

se samozřejmá kterým taky dá dělat reklama ale systém jako takový pokud uvedete tak já

štyřikrát účinnější vystrčí reklamní postup

znamená disky takovému systému které mluvíme marketingové automatizaci formy zkombinovaná nějakým obsahem a nějakým prostě

k rozlišení ve zájemce a tak dál dokáže přivést až čtyřikrát více potenciální zákazní

využít automatizaci jak jsem o tom říká mluvil dneska vyznačit technology stačí

spousta svazy student možnost ukažte naprogramovat se mi nás to stálo se práce myslet tak

využijte prostě někdy tyhlety nástroje

to je

co můžu doporučit samozřejmě

přednášku tady tu dnešní najdete na menší proud

v tom podívat takže se tak

před

se máme dotazy

no je to tak že vlastně

tak zase

té doby

co to je to dobrý dotazník ano pod tím netkanou pozemním že to bude ještě

aktivní a promítat a se to se neukočíruje tašku označit čili myslím že velice dobrá

motivace

je to tak že opravdu to fungovalo dříve si vezmete že

dřív bylo velice statné podstatu pozornost byla třeba jedna televize jeden kanál byly třeba roce

devatenáct set osumdesát devět před revolucí tak bylo česku nějaký sedum se tištěných titulu

jo což jak se zdá hodně nicméně o rok později na konci roku devatenáct set

devadesát žít bylo dva tisíce osum set

jo vemte si kolik je po dalšího novýho reklamě prostoru který obsadili různých firmy

po vlastně dneska už aditivacích firmy typu který jsme mluvili nemají šanci prostě trvale se

prosadit ty firmy které to udělali dřív

to znamená typy smluv never škodovka nevím všechny taky obrovské korporace ty ano pro ty

masová reklama má smysl protože oni neudržují značku když vám tady nakreslím

něco takovýho

tak co se co si myslíte že to je

ano je to mercedesa to vlastně ani ne potřeba vůbec nic komunikovat ten stačí ukázat

po to každej si prostě dva více mercedes to prostě luxusních spolehlivé auto pro bohaté

lidi oni mají prostě ten status to značky daným nepotřebuju jak kdyby jak získávat moje

pozornost jo a to sou takovýhle sinus to vybudovali dávno díky téma sem reklamy ty

dneska ty firmy který je kdybyste si prosadit tak nemají šanci z mého pohledu tradiční

prostředky jako jsou bilbordy televizní reklama a tak dál tak a sou samozřmě winky jo

neříkám že ne s objímky které dobře za fungují protože masová reklama je samozřejmě nezastupitelná

jo dokáže jedním drátem jednu sportem oslovit tisíce statisíce možná měli viditelnost unk tam ale

pokud ta firma se opravdu navázat

kdyby nějaký maminčina prostředka v a

komunikaci zima interním tohoto nestačí protože nebudou mít marketingu sílu aby to aby to dělaj

ty firmy který vyrostly je třeba ty velké shop i tak nevzrostly podle mě na

tom že zaplavil reklamu ale zato že poskytovaly začátku dobré služby prostě nějakým způsobem šíření

povědomí mít od začátku dobře perfektně promyšlené ten svůj systém je tam začátku prostě recenze

a všechny tyhlety věc

to je to je

to je samozřejmě pravda ta reklama ne nevědí ne není cílem tady abyste viděli věci

černobíle všechno má svoje pro a proti jo neříkám že toto je doma to má

dneska říkal samozřejmě někdo může uspět i z masovou reklamu někdo může uspět absolutně bez

jakékoliv reklamy mého firma jsou která je tady prostě partnerem tak barcampu kterou znám začátku

prosím působil a je mrzké zločincem jako manažer marketingu a znalost na počátku ji vývoj

tak uspěla bez jakékoliv reklamy

měli štěstí kdy prostě někdy

ten reklamní nějakej svůj systém nebo marketingových systém který nastavili tak byly spíš jako náhodou

to nastavili takže nedodávali zařízení který pro zprávu síťově tisku ty krabičky který možná znáte

který dodávají nedodávali to koncovým uživatelům třeba školám bankama tak aby dávaly to těm kteří

kopírky prodávají namontuju jo a to bylo jich perfektní rozhodnutích tady led když vazby chceme

náhodou takže někdy se můžete posadit úplně bez reklamy někdy naopak s tou intenzivně reklamu

samozřejmě ale nějak většinou v dnešní době na to ta jenom ta reklama stačí samozřejmě

je dobré pokud ještě peníze máte

tak částečně funguje to že když nám znovu do reklamy úslovím další nové lidi a

tak dál tak dalšími to bude množit

ale může to tak být a nemusí náležely filtr kam udělaná jaký moc zajímavá je

spousta firem

jo obrazky firem

jo dejme tomu česku telefonní operátoři kteří mi různé prvky pamatujete někde měli nějaké operátoři

produkty který op osobně zkrachovaly jo třeba ještě jak nabízeli prostě různí služby a tak

dál a tak dál kdo to věnovali miliony korun propagaci nějakých cestu že ho pro

foto cola jenom nic nejdražší značka na světě jak pohořela třeba se svou

všechno jo

dietní colu to prostě sou věci tento synchronní investory neměli korun ale možná miliony dolarů

a stejné neuspěli jo co prostě

je to opravdu spíš jako otázka potom náhodný

no

já se s tím pánem na spolupráci nedomluvila jsem nastínil nějakou svojí svůj představu jak

by to mohlo dělat a nicméně ten pán to někdy neakceptovala opravdu šel spíš to

cesto zase těch letáčku a šla cestou šla cestou stavových akcí na slovama tech

a to je mimo jiné zajímavá otázka slovech nasoma tech

šel takto cestou té otázka se podle mě velké tučně případu cesta do pekla protože

to sou lidi co využívají asi nasoma tech

no to sou motory čti hledat čísla že jo prostě to sou lidi kterým jedno

jestli do toho fitka nebo do toho fitka nebo jedou do toho penzionu když ten

že má chci prostě no co za tři sta korun místo za tisíc pět set

korun a kameru a když padlými pentium dá chci záznam akci za dvěstě padesát pro

nás tak zase tam že jo to nejsou žádní loajální trvali zákazníci čili

je důležitý si uvědomit že prostě všechno má své prát proti čip anča cestou slovy

akci nevím ani si dneska ještě to show funguje nebo je to pro

ano

já si myslím že samozřejmě zase není to černobíle pro někoho se určitě můžou hodit

a cena slovy portálech například potřebujete vyprodat že jo mám plnej sklad já nevím nějakých

moc

maple sklad nějakých nebo čehokoliv tak vopravdu se potřebu vyprodat že by to leželo ve

skladu ano jsem tam prostě nedobytných položky který prostě by se odepisoval nebo bych to

musela nevím s tím dělat tak načte vyprodáme nákou nižší cenu budu na tom menší

marži obchodníci mají obrovské marže si víte tak třeba na textil tak obchodníci mají běžně

až třeba šest set sedum set procent jo takže když vám to pak prodaj třeba

se stoprocentním až nebo dvě stě procent maří prosím to pořád ještě samozřejmě platí čili

myslím si na výprodej nějakých vždycky věcí je to dobrý jo může být

jestli jsou nejčastější chyby střed středních firem při komunikaci marketingové

k amigy jo tady jsem nepoužit jako jsou tady spíš jako některé principy přiznáte marketingové

odpor jako set kodym například právě říká o tom jak získat to povolenky komunikaci

a

my nečastější chybou pravdu sou té kdyby se těm lidem neřeknou co mají dělat jo

oním tady letáček některými napsaný prostě máme tohoto neřeknou jim prostě chceme byste udělali tohoto

obrovskou chybu je opravdu že nedokáže kdyby získat nějakou na to zákazníka nějakou nějaký kontakt

na bysme mohli pracovat dál a dál voni pokaždý vás nabízí akci hnedka u dělení

to hned někam hladině toku něco si objednej ale málokdo právě dokáže nás nahodit tak

abyste s tím vstoupily prostě do nějakého dalšího vztahu jo to považuju za nečastější chybu

která souvisí s tou s těmi většími ten tedy říkal rozdělejte si letáčky bilborty propisky

a až prosím vás pro vědět lidi natolik že budete známý veřejně tak za váma

přídou a nepřijdou protože někdo jinej nádech letáček green sem taky dá propisku někdo jiný

tak udělat čisté nečastější chyba která